เครื่องมือแก้ไขปัญหา Salesforce ที่มีประสิทธิภาพ
Agentforce Diagnostics เป็นส่วนเสริม Chrome ฟรีที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ใช้ Salesforce โดยการให้การเข้าถึงบันทึกเหตุการณ์ Messaging Session ทันที เครื่องมือนี้ช่วยขจัดความจำเป็นในการค้นหาด้วยตนเองและการตั้งค่าที่ซับซ้อน ทำให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์การสนทนาทางแชทได้โดยตรงจากบันทึกการสนทนา Agentforce โดยมุ่งเน้นที่การทำให้กระบวนการวินิจฉัยเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้สามารถระบุปัญหาเกี่ยวกับการสนทนาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมสนับสนุนและการดำเนินงาน
ส่วนขยายทำงานได้อย่างราบรื่นภายในสภาพแวดล้อม Salesforce ใด ๆ โดยปรับให้เข้ากับทั้งโดเมนการผลิตและโดเมนแซนด์บ็อกซ์โดยไม่ต้องการการกำหนดค่าเพิ่มเติม โดยการทำให้การเข้าถึงบันทึกเหตุการณ์ง่ายขึ้น Agentforce Diagnostics ช่วยให้วิศวกร Agentforce และนักออกแบบการสนทนาสามารถแก้ไขปัญหาและปรับแต่งเส้นทางการแชทได้อย่างง่ายดาย โดยรวมแล้ว เครื่องมือนี้ช่วยปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพในการติดตามและวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ
